蘇州職場(chǎng)溝通培訓(xùn)哪家好-職場(chǎng)溝通與表達(dá)技巧
蘇州卓一企業(yè)管理是一所專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，專業(yè)老師指導(dǎo)，值得信賴，咨詢電話：0512-66555771，歡迎前來(lái)報(bào)名！
| 授課機(jī)構(gòu) | 蘇州卓一企業(yè)管理 |
| 上課地點(diǎn) | 蘇州姑蘇滄浪|詳細(xì)地圖 |
| 成交/評(píng)價(jià) | 5.0分 |
| 聯(lián)系電話 | 0512-66555771 |
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課程詳情
蘇州職場(chǎng)溝通培訓(xùn)哪家好卓一企管專注于幫助組織和個(gè)人發(fā)展獲得所需的知識(shí)、技能、行為。
咨詢電話：0512-/span> 聯(lián)系QQ：/span>
課程背景
我們認(rèn)為：
≯ 人所欲，施于人！
≯ 識(shí)別頻道差異幫助溝通障礙！
≯ 溝通不是一種技巧，而是一種習(xí)慣；
≯ 溝通是需要成本的，不溝通成本更高；
≯ 改善溝通不是通過(guò)加強(qiáng)溝通，而是改變溝通方式；
≯ 改善溝通的目的是為了減少溝通，以降低管理成本；
≯ 增加對(duì)人際關(guān)系的投入，可以有效降低溝通成本；
≯ 你有沒(méi)有給出建議并不重要，關(guān)鍵是對(duì)方是否接受了建議；
≯ 沒(méi)有傾聽(tīng)，就沒(méi)有的表達(dá)；不了解對(duì)方的需求，就很難說(shuō)服對(duì)方；
≯ 我們常常只關(guān)注溝通的對(duì)象和內(nèi)容，而忘了關(guān)注溝通過(guò)程中我們自身的狀態(tài)。
≯ ……
課程目標(biāo)
① 了解造成溝通障礙的主要原因，學(xué)會(huì)識(shí)別溝通的障礙；
② 掌握如何建立有效的溝通模式；
③ 掌握改善溝通的方法和技術(shù)；
④ 了解情商模型和人際關(guān)系基本原理；
⑤ 掌握與上下溝通的有效方法；
⑥ 掌握跨部門溝通的有效方法。
課程對(duì)象
部門經(jīng)理、部門主管、基層主管、新任經(jīng)理和主管、督導(dǎo)、儲(chǔ)備管理人員。
蘇州職場(chǎng)溝通培訓(xùn)哪家好是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的佳選擇！
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課程大綱
一、管理溝通的主要問(wèn)題與障礙
★ 內(nèi)容簡(jiǎn)介：從問(wèn)題著手，幫助學(xué)員了解溝通的基本概念和原理，并認(rèn)識(shí)到有效溝通的重要性
★ 進(jìn)行方式：講授、互動(dòng)游戲。
⑴ 什么是溝通？
⑵ 對(duì)溝通的評(píng)估與關(guān)注；
⑶ 溝通的經(jīng)典模型；
⑷ 管理溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題與后果；
⑸ “頻道”差異——導(dǎo)致管理溝通障礙的本質(zhì)原因。
二、改善溝通的契機(jī)——識(shí)別頻道差異
★ 內(nèi)容簡(jiǎn)介：幫助學(xué)員了解頻道的一致性是有效溝通的前提，并學(xué)會(huì)識(shí)別頻道差異的警訊。
★ 進(jìn)行方式：講授、錄像教學(xué)、小組討論。
⑴ 頻道不一致的溝通一定是低效的；
⑵ 如何識(shí)別溝通頻道差異的信號(hào)；
⑶ 頻道差異的類型分析；
⑷ 導(dǎo)致溝通頻道差異的原因。
三、溝通的五要素
★ 內(nèi)容簡(jiǎn)介：幫助學(xué)員掌握溝通的五大要素，并學(xué)會(huì)使用有效的策略協(xié)調(diào)到和諧的頻道。
★ 進(jìn)行方式：講授、演示、互動(dòng)練習(xí)。
⑴ 簡(jiǎn)單有效的表達(dá)；（互動(dòng)游戲：傳畫游戲）
⑵ 傾聽(tīng)——象對(duì)方一樣思考；
⑶ 提問(wèn)——讓對(duì)方跟著你的思路走；
⑷ 回應(yīng)——關(guān)注溝通中的情緒和情感；
⑸ 行動(dòng)——用非常方式取得話語(yǔ)權(quán)；（互動(dòng)游戲：客人的假鈔）
⑹ 針對(duì)不同溝通問(wèn)題的溝通策略。
四、性格差異與人際關(guān)系
★ 內(nèi)容簡(jiǎn)介：幫助學(xué)員了解改善人際關(guān)系的基本原理。通過(guò)性格差異的分析，幫助學(xué)員更好地了解自己和他人，悅納自我和他人。
★ 進(jìn)行方式：講授、性格與分析、小組討論。
⑴ 情商模型簡(jiǎn)介；
⑵ 周-哈里窗——如何了解自己；
⑶ 性格與分析討論。
五、上下溝通的問(wèn)題與對(duì)策
★ 內(nèi)容簡(jiǎn)介：針對(duì)管理中常見(jiàn)的上下溝通問(wèn)題進(jìn)行研討。
★ 進(jìn)行方式：講授、分組討論、角色扮演。
⑴ 心理防衛(wèi)——引發(fā)溝通沖突與信任危機(jī)的心理原因；
⑵ 如何通過(guò)溝通建立信任關(guān)系；
⑶ 常見(jiàn)的上下溝通問(wèn)題；
⑷ 如何準(zhǔn)確把握上司的意圖；
⑸ 如何獲得上司的信任；
⑹ 如何有效輔導(dǎo)下屬。
六、跨部門溝通
★ 內(nèi)容簡(jiǎn)介：針對(duì)業(yè)務(wù)中，各部門間信息傳遞與協(xié)調(diào)的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋找共識(shí)和解決方案。
★ 進(jìn)行方式：分組討論、互動(dòng)游戲。
⑴ 跨部門溝通環(huán)節(jié)與常見(jiàn)問(wèn)題；（互動(dòng)游戲：決勝全中國(guó)）
⑵ 跨部門溝通公式。
七、Q&A
★ 沒(méi)有練習(xí)就沒(méi)有有效的學(xué)習(xí)！
講師介紹
朱老師是南京管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人、江南社會(huì)管理系講師、蘇州廣播電視報(bào)社編輯部副主任（主抓新聞深度報(bào)道）、蘇州廣電總臺(tái)《財(cái)富對(duì)話》企劃、主持人；
擅長(zhǎng)課題：《中層管理技能》、《管理角色認(rèn)知》、《內(nèi)部講師》《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作》、《時(shí)間管理》、《執(zhí)行力》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力》。培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強(qiáng)調(diào)寓教于練。
輔導(dǎo)過(guò)客戶（摘錄）：信音電子、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團(tuán)、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團(tuán)、江蘇永鼎股份、無(wú)錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械、積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃?xì)狻浅枪╇?、長(zhǎng)城證券、張家港申港重工機(jī)械、中國(guó)銀行太倉(cāng)支行
備 注
蘇州職場(chǎng)溝通培訓(xùn)哪家好是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的佳選擇！
咨詢電話：0512-/span> 聯(lián)系QQ：/span>
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