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      蘇州卓一企業(yè)管理

      質(zhì)量管理,生產(chǎn)管理,綜合管理技能,人力資源管理,采購物流管理,個人素質(zhì)發(fā)展,市場營銷...

      機構(gòu)課程咨詢服務(wù):
      12940158200512-66555771
      更新時間:2024-04-25 15:53:13

      蘇州企業(yè)培訓(xùn)-溝通與團隊協(xié)作

      卓一企管注冊于中國蘇州市,是0512-66555771一家在中國地區(qū)向組織和個人提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。 我們專注于幫助組織和個人發(fā)展獲得成功所需的知識、

      授課機構(gòu) 蘇州卓一企業(yè)管理
      上課地點 蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號鳳凰國際廣場3008室(卓一培訓(xùn)中心)|詳細地圖
      成交/評價 5.0分
      聯(lián)系電話 0512-66555771

      課程詳情

                                                            

      溝通與團隊協(xié)作

      課程收益


      溝通藝術(shù)與團隊協(xié)作課程旨在幫助你深化對“溝通”的認識,通過對人際溝通的深層心理學(xué)原理、人際溝通的障礙、基本技巧、幫助學(xué)習(xí)理解、觀摩、練習(xí)并掌握人際溝通的基本技能,自身素養(yǎng),成為人際溝通的高手。學(xué)習(xí)與了解沖突的知識,化解部門間的沖突,實現(xiàn)團隊與個人的更大價值,使自己的組織成為高績效團隊。

      目標:通過學(xué)習(xí)本課程,學(xué)員可以了解作為一個管理者的多重角色定位,掌握有關(guān)協(xié)作技巧,充滿信心從事管理工作管理者團隊協(xié)作、溝通等方面技巧,基層管理成效,掌握人際溝通的基本技能,自身素養(yǎng),成為人際溝通的高手。

       

      【課程對象】

      1、企業(yè)或組織中的副總、廠長、總監(jiān)、管理干部 、

      2、中高層管理人員、部門經(jīng)理、中高層后備干部人選等。

       

      課程五:溝通與團隊協(xié)作(1天)

      一、溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)

      1、溝通的重要性;

      2、影響組織溝通的因素;

      3、企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙;

      4、溝通與協(xié)作的五大思維;

      5、溝通目標:鼓舞對方達成行動;  

      6、溝通步驟:編碼、解碼、反饋;  

      7、溝通的三種表現(xiàn);

      8、良好溝通的原則。

      ?         講師講解

      二、有效表達

      1、有效表達的方法

      1)表達之前要問的3個問題

          a)真正想要傳遞什么信息?

          b)接收信息的對象誰?有什么特點?

          c)如何才能有效地傳遞信息?

      2)    信息編碼的3個原則

         a) 5W2H原則

         b)金字塔原則

         c)真實開放原則

      3)有效表達的7個導(dǎo)航工具

      ?         案例分析

      三、傾聽與反饋的藝術(shù)

      1、傾聽的層次

      2、傾聽的用詞、語調(diào)和動作

      3、傾聽的技能/傾聽的禁忌

      4、問對問題:了解他的心/發(fā)問的技巧

      5、有效反饋:理解確認/異議澄清/肢體語言反饋

      ?         小組討論

      四、溝通的策略

      1、親和力的建立:

      2、同理心溝通

      3、合一架構(gòu)法

      4、框示法

      5、假設(shè)法

      6、二選一法

      7、視覺法

      8、下降式介紹法

      ?         講師講解

      課程五:溝通與團隊協(xié)作(1天)

      五、人際風(fēng)格溝通技巧

      1、人際風(fēng)格的四大分類

      2、各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧  

      3、分析型人的特征和與其溝通技巧  

      4、支配型人的特征和與其溝通技巧  

      5、表達型人的特征和與其溝通技巧  

      6、和藹型人的特征和與其溝通技巧

      ?         講師講解

      六、縱向(上下級)溝通

      1、如何與上級溝通

        a)你的上司怎樣看你

        b)接受工作三個步驟

        c)學(xué)會傾聽上級

        d)為什么我的建議沒有采納?

      2、如何與下屬溝通

      a)下級溝通的原則

      b)與問題型員工溝通

      c)如何提出你的批評

      ?         案例講解

      七、橫向(跨部門平級)溝通

      1、“功夫在詩外”的啟示

      2、部門間橫向溝通的要點

      3、了解其他部門運轉(zhuǎn)

      4、創(chuàng)造橫向溝通的環(huán)境

      ?         講師講解

      八、處理沖突的技巧

      1、沖突的定義及新觀點

      2、沖突產(chǎn)生的原因

      3、如何正確看待沖突

      4、沖突處理的5種常用方式

      5、還是共?

      6、沖突解決的原則

      7、如何達成統(tǒng)一?

      8、沖突解決的方法

      ?         案例講解

      課程五:溝通與團隊協(xié)作(1天)

      九、團隊協(xié)作:打造高績效團隊

      1、愿景:凝聚團隊的法寶

        a)誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)?

        b)如何實現(xiàn)“人心齊泰山移”?

        c)靠什么凝聚人心?愿景、核心價值觀、戰(zhàn)略目標

        d)什么是愿景?為什么需要愿景?

        e)核心價值觀是什么?

        f)什么是戰(zhàn)略目標?為什么需要戰(zhàn)略目標?

        g)造夢聚人的四步曲。

      2、溝通:團隊和諧的源泉

        a)溝通的重要性;

        b)影響組織溝通的因素;

        c)團隊常見的溝通障礙;

        d)溝通與協(xié)作的五大思維;

        e)溝通目標:鼓舞對方達成行動;

        f)溝通步驟:編碼、解碼、反饋;

        g)如何縱向(上下級)溝通?

        h)如何橫向(跨部門平級)溝通?

      3、沖突:團隊超越的火花

        a)沖突的定義及新觀點;

        b)沖突產(chǎn)生的原因;

        c)如何正確看待沖突;

        d)沖突處理的5種常用方式;

        e)還是共?

        f)沖突解決的原則;

        g)如何達成統(tǒng)一?

        h)沖突解決的方法。

      ?         小組討論

      ?         案例講解

      ?         案例分析

       

      【講師介紹】


      朱老師  領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目

      南京大學(xué)管理學(xué)碩士,中國科技大學(xué)特聘講座教授,江南大學(xué)社會學(xué)院管理系講師,蘇州電視臺節(jié)目主持人,蘇州廣播電視報社編輯部副主任(主抓新聞深度報道)、江蘇金騰華新集團歷任人力資源負責(zé)人、企劃總監(jiān),并受邀擔(dān)任蘇州廣電總臺《財富對話》欄目特別策劃和嘉賓主持,與蘇州工商界精英對話訪談。

      作品:著有《打造高績效團隊》、《工作要有緊迫感》,光盤《如何做一名的業(yè)務(wù)主管》。

       

      【設(shè)置安排】


      【培訓(xùn)名稱】  溝通與團隊協(xié)作

      【培訓(xùn)時間】   1天

      【培訓(xùn)日期】   2018年 9月28日

      【培訓(xùn)費用】   2380元/人(含資料費、餐點費、、稅金)

      【培訓(xùn)地點】   卓一企管  蘇州鳳凰大廈30樓(工業(yè)園區(qū)星桂街33號)




       

      咨詢電話:0512-nbsp; 聯(lián)系QQ/span>

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      學(xué)校地址:蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號鳳凰廣場3008室(卓一培訓(xùn)中心)

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