天津ISO9001內(nèi)審員培訓
天津ISO9001內(nèi)審員培訓
| 授課機構 | 方普管理企業(yè)顧問ISO認證 |
| 上課地點 | 天津和平區(qū)|詳細地圖 |
| 成交/評價 | 5.0分 |
| 聯(lián)系電話 | 400-666-4820 |
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課程詳情
課程說明
隨著企業(yè)的自身發(fā)展和客戶要求的變化，越來越多的公司建立和實施了管理體系。但在管理體系運行過程中, 經(jīng)常出現(xiàn)很多不如人意的地方，比如：管理體系與實際操作兩張皮、程序文件越來越多但運行效率越來越慢、各個部門管的越來越細但一些管控點又漏掉了。這些實際情況的存在困擾著很多人，管理體系運行的優(yōu)勢不僅不能很好的發(fā)揮，反而感到了很多的對立和無奈，也使很多人對推行管理體系的價值產(chǎn)生了質(zhì)疑。 ???
一次無效的審核也意味著嚴重的后果，可能會導致流程失效，客戶不滿意及合規(guī)風險的暴露。企業(yè)管理體系內(nèi)部審核能力需要有經(jīng)過正規(guī)培訓并按照丏業(yè)流程實施的內(nèi)部審核隊伍。 ???
管理體系內(nèi)審員課程的目的是幫助學員了解管理體系的重點,避免管理體系運行中的誤區(qū),讓有效的管理體系成為企業(yè)業(yè)績騰飛的平臺， 幫助學員熟悉審核流程和審核技巧，以提高審核能力,讓內(nèi)審員成為企業(yè)的“保健師”。
培訓內(nèi)容（標準條款節(jié)選）
據(jù)美通社北京2015年9月24日電，2015年9月23日，萬眾矚目的S09001:2015重磅發(fā)布，這標志著全球質(zhì)量管理一個新的開始已經(jīng)到來。負責標準修訂工作的IS0/TC176工作委員會主席Dr,Nigel表示：IS09001新版為未來25年的質(zhì)量管理標準做好了準備。
這次修改體現(xiàn)在以下方面。
(一)1個目的
新版IS09001更加聚焦于一個核心目的，那就是“質(zhì)量管理體系(QMS)的預期結果”。
關鍵是產(chǎn)品和服務是否符合了要求？顧客滿意度是否增強了？最終是否朝著實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的方向在邁進？這才是評價質(zhì)量管理體系(QMS)有效性的終極標準。
(二)2個模型
新版標準更新了兩個模型，即過程模型和質(zhì)量管理體系(QMS)結構模型。
(三)3大支柱
新版標準從MSS高階結構、基于風險的思維、領導力三個方面，從實體結構和思維結構的不同方向，為面向未來的IS09001構造了三大支柱，對質(zhì)量管理體系(QMS)具有全局性的影響。
(1)MSS(管理體系標準)高階結構
與IS09001:2008相比，2015版是由10個條款構成的
ISO9001:2015
范圍；規(guī)范性引用文件；術語和定義；組織環(huán)境；領導力；策劃；支持；運行；績效評價；改進
ISO9001:2008
范圍；規(guī)范性引用文件；術語和定義；質(zhì)量管理體系；管理職責；資源管理；產(chǎn)品實現(xiàn)；測量、分析和改進
(2)領導力
IS09001在改版過程中有一個很重要的思想，就是要強化最高管理者在QMS內(nèi)的作用，決定賦予最高管理者一個更積極的角色。毋庸置疑，最高管理者的參與和支持對于QMS實現(xiàn)預期結果、達成QMS有效性至關重要，而現(xiàn)實的矛盾在于最高管理者的參與程度實際上有所下降。因此，新版標準在多個方面試圖強化領導力在QMS中的作用。
(3)基于風險的思維
基于風險的思維現(xiàn)在融入新版標準的全過程，并且在QMS策劃和審核的過程中，都應該主動應用基于風險的思維，以增強顧客的信心和滿意度，確保持續(xù)提供合格的產(chǎn)品和服務，在組織內(nèi)部打造積極的預防和改進文化，實現(xiàn)持續(xù)成功。
(四)7項原則
質(zhì)量管理原則是IS09001質(zhì)量管理體系標準建立的理論基礎，本次標準修訂時重新評估了這些質(zhì)量管理原則，將其中的一個原則“管理的系統(tǒng)方法”合并到過程方法，現(xiàn)在變成7項質(zhì)量管理原則。
(1)以客戶為關注焦點(Customer Focus)。
(2)領導作用(Leadership)。
(3)全員參與(Engagement of People)。
(4)過程方法(Process Approach)。
(5)改進(Improvement)。
(6)基于事實的決策方法(Evidence-based Decision Making)。
(7)關系管理(Relationship Management)。
(五)8個概念
(1)?ISO9001:2008
產(chǎn)品；刪減條款；管理者代表；文件、質(zhì)量手冊、文件化程序、記錄；工作環(huán)境；采購的產(chǎn)品；供應商；監(jiān)視和測量設備
(2)?ISO9001:2015
產(chǎn)品和服務；——；——；文件化信息；過程運行環(huán)境；外部提供的產(chǎn)品和服務；外部供方；監(jiān)視和測量資源
(六)68項要求
在標準的核心要求方面，IS09001質(zhì)量管理體系從標準條款4.1到10.3,總共有68處主要的修訂（根據(jù)不同的理解和評價準則，對這個數(shù)字的認定也許是不同的，關鍵在于理解標準的要求)。這些修訂有的是全新的要求，有的只是改變描述方
內(nèi)部審核技巧與方法的實施
一次完整的管理評審的輸入信息至少包括:
1)以往管理評審所采取措施的實施情況。
2)與質(zhì)量管理體系相關的內(nèi)外部因素的變化(ISO9001之4.1條款)。
3)有關質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息,包括其趨勢:
①顧客滿意和相關方的反饋(ISO 9001之9.⒈2條款)。
②質(zhì)量目標的實現(xiàn)程度(ISO 9001之6.2條款)。
③過程績效以及產(chǎn)品和服務的符合性(ISO 9001之4.4、8.6條款)。
④不合格以及糾正措施(ISO 9001之10.2條款)。
⑤監(jiān)視和測量結果(ISO9001之9.1條款)。
⑥內(nèi)、外部審核結果(ISO9001之9.2條款)。
⑦外部供方的績效(ISO 9001之8.4條款)。
4)資源的充分性(ISO9001之7.1條款)。
5)應對風險和機遇所采取措施的有效性(ISO 9001之6.1條款)。
6)改進的機會、意見和建議(ISO 9001之10.1條款)。
其他事項
>凡考核通過者將獲得ISO9001內(nèi)審員證書；
>該培訓項目共兩天培訓時間，培訓具體地點與具體時間請聯(lián)系客服；
>培訓費用：RMB600元/人，含教材、資料、培訓、證書。
