有效的溝通與談判技巧
蘇州AQA亞太認證成立于2004年，0512-66555771是經(jīng)國家認證認可監(jiān)督管理委員會批準設(shè)立在中國地區(qū)從事體系認證的專業(yè)第三方機構(gòu)。
| 授課機構(gòu) | 蘇州領(lǐng)贏加智能企業(yè)管理咨詢 |
| 上課地點 | 蘇州園區(qū)新發(fā)路27號A幢三樓|詳細地圖 |
| 成交/評價 | 5.0分 |
| 聯(lián)系電話 | 0512-66555771 |
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課程詳情
有效的溝通與談判技巧
本課程由兩部分組成：一、溝通技巧；二、談判技巧
一、有效的溝通技巧：
1、課程目標：
同仁與同仁更要溝通，相互間進行不斷的有效的溝通，則會減少沖突，達成共同的目標，創(chuàng)造雙的策略。透過課程的學(xué)習(xí)，并加以應(yīng)用在您的工作與生活中，必使您成為現(xiàn)代社會中的溝通高手。
2、課程對象：
基層干部、中高階干部及儲備干部或內(nèi)部相關(guān)訓(xùn)練人員。
3、課程時數(shù)：7小時
4、課程內(nèi)容：
（1）傾聽
測測你的傾聽能力
傾聽：管理者之道
（2）導(dǎo)致傾聽障礙的影響因素
傾聽的層次
情景模擬
導(dǎo)致傾聽障礙的影響因素
環(huán)境因素
語言表達因素
傾聽者的理解能力與態(tài)度
生理差異
選擇傾向
（3）管理者常犯的傾聽錯誤
別人說話時在想著自己的事
開會時一邊聽一邊和自己所持的不同觀點比較
常打斷他人的講話
忽略過程，只急著要個結(jié)果
精力不集中
（4）有效的發(fā)訊技巧---表達
溝通中的障礙
上對下的溝通技巧
平行溝通技巧
下對上的溝通技巧
各層級之間的溝通技巧
群體溝通-日常會議技巧
（5）會議效率不高的原因及具體表現(xiàn)
5．1會議規(guī)范
5．2會議過程控制
二、雙的談判技巧
1、課程目的：
學(xué)會開展會談的方法，掌握談判過程中的技巧，建立會談中的結(jié)構(gòu)，組織的談判過程，運用談判的技巧達到預(yù)期的結(jié)果，并建立自信成為談判的高手。通過培訓(xùn)，參訓(xùn)人員將能夠：
& 學(xué)會制造一個好的會談氣氛
& 牢記在接觸階段必須做的和必須避免的行為
& 運用談判技巧達到預(yù)期結(jié)果
& 幫助學(xué)員運用談判技巧以降低消耗并利潤
& 幫助學(xué)員設(shè)定談判戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)
2、課程對象：
項目主管、商務(wù)主管、公關(guān)部主管、采購部主管等所有需做談判的相關(guān)管理人員
3、課程時數(shù):7小時
4、課程內(nèi)容：
部分：談判的介紹
Ø 談判的要素
Ø 傳統(tǒng)談判VS現(xiàn)代談判
Ø 談判必須以雙的方式進行
Ø 現(xiàn)代談判的新思路
Ø 現(xiàn)代談判新思路之案例介紹
Ø 談判的指導(dǎo)原則
第二部分：談判的設(shè)定
Ø 談判由雙方提出議題開始
Ø 一連串的讓步交易
Ø 價格策略
Ø 雙案例研究
第三部分：案例研討：設(shè)定議程與讓步交易
Ø 如何控求對方底線
Ø 小組練習(xí)：案例研討分析
Ø 談判的準備
Ø 賣方的談判準備工作
Ø 買方的談判準備工作
Ø 購買矩陣的功能
Ø 小組練習(xí)：公司購買矩陣
第四部分：談判策略與戰(zhàn)術(shù)的選擇
Ø 談判策略：進攻VS防御
Ø 各種談判戰(zhàn)術(shù)的選擇運用
咨詢熱線：0512-span style="mso-spacerun: yes">
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