課程詳情
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課程主題： IT服務組織與戰(zhàn)略管理課堂
課程概述： 了解 IT 與業(yè)務整合的意義，明確 IT 服務對于業(yè)務的重要作用； 掌握 IT 規(guī)劃的具體流
程和方法；學會在企業(yè)各部門組織交流的通用語言
課程形式： 易迪思標準公開課//企業(yè)內(nèi)訓定制課
目標聽眾： CIO 、 IT/MIS 經(jīng)理、IT 決策者、 IT 規(guī)劃人員
預備條件： 有IT運營管理經(jīng)驗
課程目的：
- 了解 IT 與業(yè)務整合的意義，明確 IT 服務對于業(yè)務的重要作用
- 掌握 IT 規(guī)劃的具體流程和方法
- 學會在企業(yè)各部門組織交流的通用語言
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培訓手冊： 易迪思標準培訓手冊
課程長度： 3天
關(guān)于講師: 參考易迪思ITIL講師團隊連接頁，易迪思將根據(jù)課程調(diào)度安排或由客戶內(nèi)訓指定講師
課程體系：
第 1 天
上午
- IT 組織管理與重組基礎
下午
- 新型 IT 組織團隊設計 ??MOF Team Model
- IT 組織服務過程模型與分析
第 2 天
上午
- 績效評估與平衡記分卡
下午
- IT 組織的關(guān)鍵業(yè)務指標 (KPI)
- IT 平衡計分卡
第 3 天
上午
- IT 戰(zhàn)略規(guī)劃
- CIO 挑戰(zhàn)與角色轉(zhuǎn)型
下午
- IT 規(guī)劃案例分析
- IT 投資組合管理
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動手試驗：?
往屆案例： 索尼公司、諾和諾德、可口可樂、中國工商銀行、西門子、中國聯(lián)通、中國移動、中國網(wǎng)
通、霍尼韋爾、通用半導體（中國）、佳能、恒安人壽、雅士佳汽車零部件、中國銀行天津分行、浪潮
集團、東方航空、奧的斯電梯等。
