《旅游管理（空乘方向）》專業(yè)培養(yǎng)計劃

    一、招生對象、學(xué)制
    1、招生對象：普通高中畢業(yè)生
    2、學(xué)制：三年
    二、培養(yǎng)目標
    本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美發(fā)展的，掌握民用航空運輸服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)知識及民航服務(wù)專業(yè)技能，熟悉國內(nèi)外航空服務(wù)業(yè)務(wù)，了解旅游管理等方面的相關(guān)知識，主要從事民航客艙服務(wù)、民航地面勤務(wù)服務(wù)、機場運營、值機、安檢及其他旅游服務(wù)工作，具有良好的服務(wù)意識和服務(wù)心態(tài)，能夠適應(yīng)現(xiàn)代航空公司、機場公司、民航運輸服務(wù)部門、酒店與會展公司要求的?？茖W(xué)歷層次的復(fù)合技能型專門人才。
    三、培養(yǎng)規(guī)格
    （一）基本素質(zhì)
    1、懂得馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本原理，懂得“三個代表”的重要思想，擁護黨的基本路線，熱愛社會主義祖國。
    2、有法制觀念、熟悉航空法律法規(guī)、思想品德和職業(yè)道德優(yōu)良。
    3、熟悉地掌握外語，能熟練應(yīng)用日常英語與外籍人士交談，具有一定的聽說讀寫能力，并能閱讀相關(guān)的英文報紙。
    4、有相關(guān)的創(chuàng)新能力，創(chuàng)造性的為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    5、有較好親和力與服務(wù)他人的意識。
    6、能較好的應(yīng)用計算機技術(shù)。
    7、具有良好的心理素質(zhì)和健康的體魄。
    （二）知識要求
    1、掌握馬克思主義哲學(xué)基本原理、基本知識；熟悉鄧小平理論與三個代表思想的精髓，實事求是的理解中國社會主義特色的基本國情。
    2、具有高素質(zhì)的復(fù)合型人才必備的外語、人文及服務(wù)經(jīng)營管理等知識。
    3、掌握民航事務(wù)管理專業(yè)所必須的文化基礎(chǔ)知識。
    4、掌握作為工具的計算機的應(yīng)用基礎(chǔ)知識。
    5、掌握服務(wù)與禮儀的基本知識，心理學(xué)和應(yīng)急處理等基本知識。
    （三）職業(yè)能力要求
    1、職業(yè)技能要求
    （1）有較強的邏輯思維能力，兩國以上的語言應(yīng)用能力。
    （2）具有一定的組織管理、協(xié)調(diào)工作和處理人際關(guān)系的能力。
    （3）適應(yīng)崗位需要和今后發(fā)展的語言、文化表達能力。
    （4）有較好的計算機文字處理能力。
    2、專業(yè)核心能力要求
    掌握普通話表達能力、英語表達能力、空中服務(wù)技能、社交溝通、安全應(yīng)急能力、急救能力。
    （四）職業(yè)態(tài)度
    具有愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、遵紀守法、團結(jié)合作的品質(zhì)以及良好的社會公德和職業(yè)道德。
    （五）應(yīng)取得的（表1）