質量管理培訓AQA管理隸屬于美國質量認證有限公司(簡稱AQA),總部設在美國哥倫比亞市，是一家專業(yè)的認證、培訓。

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課程目標：

本課程針對有下列困擾的企業(yè)尤為有效：不良率高、返工多、常客訴、成本高、員工一錯再錯、凡事五分鐘熱度，虎頭蛇尾、干部忙又亂，效率不高。課程由實務經驗豐富之講師講授，使經營者回去后馬上得以實施，問題討論、相互交流、相互啟發(fā)、受益倍加！

課程對象：

總經理、質量部門經理、主管、質量管理推行人員等

課程時數：

2天

課程大綱：

基本概念和原理

 質量

質量的含義

質量特性

與質量相關術語的定義

質量環(huán)和質量職能

 質量管理

質量管理的概念

質量管理基本工作程序

質量管理發(fā)展三階段

質量管理

質量管理的基本要求

 質量文化

組織文化與質量文化

使命、核心價值觀和愿景

質量管理八原則

績效準則中的核心價值觀

 質量管理系統

過程方法

管理的系統方法和質量管理體系

ISO9000族質量管理體系標準

績效模式

 質量管理的基礎工作

質量教育培訓

標準化工作

計量管理

質量責任制

質量信息管理

第二篇   實施與推進

 方針目標管理

方針目標管理概述

方針目標管理的作用

方針目標管理的實施          

 現場管理改善方法

目視管理

防錯法

5S活動

生產維護

 QC小組活動

QC小組活動概述

QC小組活動的課題類型和成果

QC小組活動的方法和程序

QC小組活動的推進

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 精益管理

9.1精益管理的基本概念

9.2精益管理的五個基本原則

9.3精益生產體系與主要支撐技術

9.4價值流與價值流分析

9.5精益管理的實施

西格瑪管理

10.1六西格瑪管理概述

10.2 DMAIC方法簡介

10.3精益六西格瑪

10.4六西格瑪管理的組織與實施

10.5六西格瑪管理的推進

        第三篇   工具方法

質量工具概述

11.1質量工具的定義

11.2運用質量工具和方法的重要性

11.3如何選擇使用質量工具

11.4使用質量工具應注意的事項

統計技術基礎

12.1概述

12.2參數估計

12.3假設檢驗

過程分析與數據收集

13.1過程分析的工具——流程圖

13.2常用的數據收集工具

13.3調查表

數據整理和分析

14.1描述性統計

14.2直方圖

14.3運行圖

14.4排列圖

14.5散布圖

14.6重要度-績效分析

14.7績效指數

原因分析與解決方案

15.1頭腦風暴法

15.2親和圖

15.3因果圖

15.4因果矩陣

15.5其他可選的工具

統計過程控制

16.1統計過程控制概述

16.2控制圖原理

16.3過程能力分析

16.4控制圖的應用

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學校地址：江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)岸芷街18號

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