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0512-  聯(lián)系

雙談判技巧

培訓對象：董事長/總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場部、采購部、物流部、財務部等

費    用： RMB*元（含培訓費、講義費、茶水等）

課程目標：

? 明確談判的定義、理念以及雙原則

? 了解談判準備工作及其重要性 

? 掌握談判各個階段的技巧 

? 學習談判的策略和技巧 

? 賦予你談判的自信力 

? 變被動談判為主動談判

課程大綱：

一、 談判概述

ü 什么是談判？

ü 衡量談判的三個標準

ü 談判的三個層次

ü 談判的兩種類型

ü 談判雙金三角 ? 、透徹、立體的的了解談判的要素

? 獲知談判過程中給予和得到的內(nèi)容

? 清晰辨析雙談判中的各角色定位

? 如何選擇合適的談判類型應接不同的談判對手

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二、有效溝通

ü 什么是溝通

ü 溝通的種類

ü 溝通的誤區(qū)

ü 溝通的模式

ü 溝通的常見障礙以及如何消除

ü 提問與傾聽

ü 認識同理心 ? 掌握談判的基本技巧——溝通的“妙用”

? 通過案例分析了解溝通的常見病，有效以免    再“犯”

? 如何運用換位思考的方法，深刻了解對方，獲知各方信息

三、談判商機

ü 四種客戶類型

ü 有效判定銷售商機

ü 項目失控信號 ? 了解客戶類型，使談判“對癥下藥”

? 獲得剖析銷售項目的方法，“投資”與“回報”并存

? 在談判過程中，如何識別項目失控的因素，對項目進行有效跟蹤

四、談判的五個階段

ü 準備階段

ü 開始階段

ü 展開階段

ü 調(diào)查調(diào)整階段

ü 達成階段 ? 如何精心準備、評估對手，如何選擇戰(zhàn)略設定談判技巧底線

? 在談判過程中如何與對手進行多方博弈

? 如何以專業(yè)的形象展現(xiàn)在對手的面前

? 如何應對對手在談判過程中的種種舉動

? 了解何時作出合適的讓步

五、談判技巧

ü 有效處理對方拒絕

ü 探測技巧

ü 語言技巧

ü 電話談判技巧

ü 排除談判障礙技巧

ü 辨別談判的風格 ? 了解各種談判類型的技巧，百戰(zhàn)不殆

? 運用各種實際可操作的方法，讓平時的事例在課程中演練，做到即學即用

? 談判過程中遇到障礙解決

講師介紹：

劉凡： 原金蝶軟件(中國)有限公司北方區(qū)總經(jīng)理

北京信息工程MIS(管理信息系統(tǒng))工程學士學位，中歐商EDP，美國Ontarget短期培訓班，阿拉莫(ALAMO)授權(quán)講師。曾任金蝶軟件集團有限公司一級培訓師，2000年至2002年任金蝶軟件(中國)有限公司北方區(qū)總經(jīng)理，統(tǒng)領(lǐng)14個分公司，近500名員工，創(chuàng)造了連年業(yè)績翻翻的佳績。金蝶前曾經(jīng)在美國系統(tǒng)軟件聯(lián)合公司(SSA)任職七年，從銷售代表做到管理人員，并創(chuàng)造了該公司快簽單的記錄和中國單筆大項目的記錄。

劉凡先生近年來在應邀在各地舉辦了多場涉及管理、銷售和人力資源方面的公開課和企業(yè)內(nèi)訓，學員超過兩萬四千人，得到了學員的一致好評。劉凡先生有著豐富的經(jīng)驗和堅實的理論基礎，在其十幾年的職業(yè)生涯中曾經(jīng)效力于國企、外企、民企，從事了從技術(shù)到銷售到高層管理的各個崗位。目前劉凡先生已經(jīng)被包括北大、清華、浙大、對外經(jīng)貿(mào)大、西安交大等多個國內(nèi)高等學府聘為客座教授，并被多個人力資源組織聘為特約講師。其講課風格以親和力強，提供啟迪為特長。

美國SSA(系統(tǒng)軟件聯(lián)合科技)公司是上大的企業(yè)管理軟件供應商，在90個和地區(qū)擁有分支。500強中有超過50的企業(yè)在使用SSA公司的管理軟件。

金蝶集團是中國大的企業(yè)管理軟件供應商，成立于1993年，是家在海外上市的IT類民營企業(yè)。目前集團下轄41個分公司，3200名員工，用戶超過40萬家。

典型客戶：中國銀行、中國建行、中國農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中國工商銀行、中國兵器工業(yè)總公司、中國航信股份、中國航空工程技術(shù)公司、中海油、中國石油、中國移動、中國電信、中國人壽、中國建銀投資公司、中國平安保險、中國太平洋保險公司、太平保險、中國郵政、中建、中工、紅塔集團、深圳寶安集團、波導集團、中興通訊、北京網(wǎng)通、三星電子、和記黃浦、金光集團、美時家具、新飛電器、美的集團、TCL集團、海信集團、馬士基、三洋制冷、三一重工、河北電力、河南電力、大連實德集團、物美集團、貴州電網(wǎng)、北京吉普、江鈴汽車、萬科集團、北京晚報、阿爾卡特(中國)公司、廣百集團、圣元乳業(yè)、西湖啤酒、以嶺藥業(yè)、江蘇長電股份、金信信托、石藥集團維生藥業(yè)、泰和科技、珠海市團委、東嶺集團、羅萊家紡、廣西南方食品集團、江蘇國泰集團、金田豪邁木業(yè)公司、虎彩印刷。 

太平洋保險公司海南分公司、北京晚報廣告部、阿爾卡特(中國)公司、寧波波導集團、匯誠電信、邦迪制管、廣百集團、圣元乳業(yè)、中海油天津分公司、兵器工業(yè)總公司(西安)、美的空調(diào)等。 

銷售及市場類：

《雙談判》

《決勝大客戶》

《甄選銷售之鷹》

《決戰(zhàn)營銷之巔》

《銷售競爭力》

《初級銷售人員訓練》

《銷售團隊建設與管理》

《中銷售人員訓練》

《從銷售高手到銷售經(jīng)理》

《管理和銷售競爭力》

《給代理商的七種武器》

管理類：

《成為一名的部門經(jīng)理》

《如何做好上司的左右手》

《管理問題員工》

《執(zhí)行力》

《營造的團隊》

《分公司管理》

《管理競爭力》

人力資源管理類：

《績效管理技巧》

《員工績效管理》

《員工關(guān)系管理》

《人才的選育用留(非人力資源經(jīng)理的人力資源管理)》

通用類：

《培訓培訓師》

《人際關(guān)系與溝通》

《專業(yè)表達呈現(xiàn)技巧》

《對內(nèi)人際關(guān)系與溝通》

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